Politique d’expédition

1. Informations générales

Les produits commandés sur la boutique Manitive sont expédiés depuis la France.

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez contacter notre service client :

• Email : support@manitive.fr
• Page Facebook : Manitive Nutrition
• Chat en ligne : disponible directement sur la boutique

2. Délais de préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt en France.

• Les commandes passées avant 13h (heure de Paris) sont généralement expédiées le jour même.
• Les commandes passées après 13h sont expédiées le jour ouvré suivant.

Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

En période de forte demande (lancements, promotions, fêtes), un délai de préparation légèrement plus long peut exceptionnellement s'appliquer.

3. Modes et délais de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison afin de répondre aux préférences de nos clients.

Les transporteurs utilisés peuvent inclure :

• Colissimo
• Chronopost
• Mondial Relay

Selon le mode choisi lors de la commande, la livraison peut se faire à domicile ou en point relais.

Ces délais peuvent varier légèrement en fonction du transporteur sélectionné, de la localisation du destinataire ou des périodes de forte activité logistique.

Un numéro de suivi est transmis dès l'expédition de votre commande afin de suivre l'acheminement du colis.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation d'expédition contenant :

• Votre numéro de suivi
• Un lien permettant de suivre la livraison en temps réel

Si vous ne recevez pas cet email, merci de vérifier votre dossier de courrier indésirable.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte, incomplète, d'erreur de code postal ou d'informations manquantes, la livraison peut être retardée ou le colis retourné à notre entrepôt.

Dans ce cas, les frais de réexpédition pourront être facturés, ou la commande pourra être remboursée hors frais de livraison.

6. Colis non récupérés

Pour les livraisons en point relais, le colis reste disponible pendant une durée limitée fixée par le transporteur.

Si le colis n'est pas récupéré dans ce délai et qu'il nous est retourné, les frais de renvoi pourront être facturés, ou le remboursement pourra être effectué hors frais de livraison.

7. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à :

1. Refuser le colis si possible
2. Ou signaler immédiatement le problème auprès du transporteur
3. Puis contacter notre service client

En cas de colis perdu ou bloqué, notre équipe ouvrira une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

8. Retards de livraison

Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs. Manitive ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux conditions météorologiques, aux périodes de forte activité logistique ou à tout événement indépendant de notre volonté.

Nous restons toutefois disponibles pour vous assister en cas de problème de livraison.